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FAQ

Qu’est ce qu’un rituel bien-être et ses avantages ?

Un rituel bien-être avec Moogie est un moment privilégié, pensé pour vous aider à vous recentrer, vous détendre et prendre soin de vous au quotidien. Moogie transforme votre routine en une expérience sensorielle et réconfortante.

Personnalisable selon vos envies, ce rituel devient un rendez-vous avec vous-même, où chaque détail est conçu pour favoriser votre bien-être mental, émotionnel et physique, tout en célébrant l’authenticité et le fait main.

D'où viennent les créations ?

Les produits Moogie sont fabriqués à la main dans mon atelier en Charente.

Quels sont Les délais de livraison et où on livre et les tarifs?

Nous livrons en 24-72 heures dans toute la France et la Belgique.
Moogie à sélectionné comme transporteurs :

- La poste avec colissimo seulement en FRANCE pour 8,65€.

- Mondial Relay au tarif de 5€40 pour la France et 5€90 pour la Belgique - GRATUIT à partir de 80€ d’achats

Est-il possible d’échanger ou d’être remboursé si ma commande ne me convient pas ?

En application de l’article L.120-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation sauf les produits personnalisés.

Vous pourrez procéder alors à un échange ou à un remboursement à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

  • Envoyez un e-mail à moogie.crea@gmail.com et attendez une autorisation de retour. SANS AUTORISATION DE RETOUR nous ne faisons pas d’échange ou de remboursement.
  • Lorsque vous avez reçu l’accord du retour , renvoyer votre colis dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation, via La poste par lettre simple bulle avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet à l’adresse suivante : 

MOOGIE

Lot. Les hauts de Villemandie

16590 Brie

Conformément à l’article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée créée sur mesure. 

Qu’est ce qu’un fondant parfumé ?

Qu’est-ce qu’un fondant parfumé ?

Les fondants parfumés sont de petits galets de cire à faire fondre dans un brûle-parfum. Leur format pratique et économique permet de les couper en deux et de les réutiliser jusqu’à ce que le parfum se dissipe entièrement.

⚠️ À noter : Contrairement aux bougies, la cire des fondants ne s’évapore pas car elle ne brûle pas directement. Il suffit de changer le fondant lorsqu’il ne diffuse plus de parfum.


Engagements qualité :

• Sans CMR (substances cancérigènes, mutagènes ou reprotoxiques)

• Sans phtalates

• Cruelty-free (non testé sur les animaux)

• Vegan friendly

Comment utiliser nos fondants ?

1. Préparation :

- Coupez le fondant en deux ou utilisez-le entier.

2. Utilisation avec brûleur classique :

- Allumez une bougie chauffe-plat.

- Placez le fondant dans la coupelle de votre brûleur.

3. Utilisation avec brûleur électrique :

- Allumez votre brûleur.

- Déposez le fondant dans la coupelle.

- Installez-vous confortablement et profitez d’un moment de pure détente.

- La durée de diffusion varie selon le parfum choisi. Grâce à leur format généreux, vous pouvez profiter de plusieurs utilisations avec un seul fondant.

Quelle est la durée de diffusion ?

Durée de diffusion selon le format :

Fondant classique : 15 à 20 heures, Coupable en 2 parties.
Tablette fondante : 60 à 80 heures, Coupable en 6 morceaux

Que faire quand mon fondant ne sent plus ?

Deux solutions s’offrent à vous :

1. Si la cire a durci :

• Éteignez votre brûleur.

• Patientez jusqu’à ce que la cire se solidifie, puis retirez-la délicatement de la coupelle.

2. Si la cire est encore tiède :

• Éteignez votre brûleur.

• Attendez quelques minutes que la cire refroidisse légèrement.

• Utilisez un essuie-tout pour retirer le fondant liquide (attention à ne pas manipuler la cire chaude).


🔄 Changer de parfum ?

Envie de renouveler l’ambiance ?

• Éteignez la bougie ou le brûleur électrique.

• Laissez le fondant refroidir et durcir avant de le remplacer par un autre.


💡 Astuce : Conservez vos fondants dans leur sachet refermable pour préserver leur parfum.

Comme dois-je entretenir mon bijou ? 

Vous pouvez garder vos bijoux pour vous laver, à la piscine ou à la mer mais y faire quand même attention. Vous pouvez les nettoyer avec un chiffon doux. Mettez les à l’abri de la chaleur.

Conseils d’utilisation des gobelets

- Ne surtout pas LAVER AU LAVE-VAISSELLE

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